日本新聞761

大変な引越し作業の辛さも軽くなる。ORICON STYLEでは 引越し経験者の皆さんから「業者の親切で嬉しかったこと」というテーマで回答を募集した。こんな親切な対応ができる業者を選びたい。 　業者としての力を評価するのが 【荷物を丁寧に扱ってくれた】という回答（ ＝主な意見 ）。ピアノやパソコンなど 傷がつきやすく壊れやすいものはもちろん 家具や食器 衣服など どの荷物も丁寧に扱うのは基本中の基本。しかし 業者の中には意外に扱いが乱暴なところもある。すべての荷物 しかも 洋服の入った段ボールなど繊細な取り扱いが不要な荷物まで丁寧に扱ってくれる業者なら 信頼度は高くなる。 　【スタッフの対応】をあげる方も多い。すべてのスタッフがキビキビと働き しかも「笑顔も気持ちよかった」（徳島県/30代/女性）なら言うことない。 　類似した回答に【契約外のことをしてくれた】をあげる方もいる。こちらはあくまで「おまけのサービス」なので なかったからといって不満に感じるのは贅沢。でも 「冷蔵庫の下側まで拭いてくれた」（岡山県/20代/男性）など 気づいたことをサッとやってくれるのはありがたい。 　引越し経験者の多くから これは嬉しいと喜ばれるのが【不要品の回収】だ。家電や家具 段ボールなどの大物はもちろん ガムテープやひもの切れ端 転居直前まで使うかどうか迷っていたものまで 引越し当日はたくさんの不要品が出る。こうしたものを回収してくれれば 心おきなくキレイな新居での生活が始められる。有料のオプションにしているところ 無料サービスとしてやってくれるところ いずれにしても嬉しい心配りといえるだろう。 　【割引など 安くしてもらった】や【サービスで 何かもらえた】などは 実際に得をする点が魅力。段ボールの追加は無料とか 時間延長しても追加料金が不要だったなど いずれも嬉しい。「引越し後 なぜかドーナツをくれた」（青森県/20代/男性）という回答もあった。 （07年2月1日〜2月5日 自社アンケート・パネル【オリコン・モニターリサーチ】会員の 20代 30代 40代の男女 「引越し経験」のある方のみ各300人 合計600人にインターネット調査したもの） 　引越し業者の親切で嬉しかったこと 主な意見の一覧表はこちら 。※下段に掲載 ■関連記事 ネット環境も今やライフライン!? （07年03月30日） イマドキの引越し業者を探す賢い方法 （07年03月30日）